首先，任何公司必须理解AR技术与其他数字技术的区别。虽然它们在某些方面很相似(例如，它们的应用程序都可以在智能手机上使用，内容由文字或图片组成以及应用程序通常具有很强的互动性)，但是AR技术也有自己内在的独特性：它能够将虚拟内容叠加在真实的物理环境中，并让这两者实现实时互动。

曾有一项实验来调查AR如何影响消费者的反应。这个实验总共有60个受试者参加，在这个实验中，受试者需要寻找他们喜爱的太阳镜或家具，他们要么通过(宜家家居或雷朋眼镜)AR应用程序来查找，要么通过那些可以搜索产品但无AR功能的应用程序来查找。实验结果发现，当受试者发现现实环境被实时增强时(例如，看到太阳镜模拟戴在他们脸上的样子，或看到一把椅子摆在虚拟办公室中的情景)，他们就会产生一种身临其境的感觉。这种感觉比只看到网络上的太阳镜照片或家居照片要强烈得多。

这种增强现实体验会让消费者对AR应用程序产生好感，并愿意再次使用这种应用程序以及与别人谈论这种应用程序。但是，这种好感似乎并不能延伸到产品或品牌上。

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